Jumat, 16 Februari 2018 14:51 WIB
EU: Facebook, Twitter Tidak Sepenuhnya Mematuhi Peraturan Konsumen
JAKARTA, Tigapilarnews.com - Komisi Eropa mengatakan pada hari Kamis bahwa media sosial raksasa AS telah berusaha mematuhi peraturan perlindungan konsumen Uni Eropa (UE), namun Facebook dan Twitter belum membuat semua perubahan yang diminta.
"Meskipun proposal terbaru Google tampaknya sejalan dengan permintaan yang dibuat oleh otoritas konsumen, Facebook dan, yang lebih penting lagi, Twitter, hanya sebagian membahas masalah penting mengenai tanggung jawab mereka dan tentang bagaimana pengguna diberi tahu tentang kemungkinan penghapusan konten atau penghentian kontrak," Komisi, badan eksekutif UE, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Tiga perusahaan internet besar telah menerbitkan perubahan yang mereka buat untuk memenuhi tuntutan regulator Eropa, yang harus diterapkan dalam semua bahasa pada musim semi.
Beberapa perubahan tersebut termasuk memiliki hak untuk menarik diri dari pembelian online, karena dapat mengajukan keluhan di Eropa dan bukan di California di mana perusahaan tersebut berada, dan platform tersebut bertanggung jawab kepada konsumen UE dengan cara yang sama seperti layanan offline.
"Saya senang bahwa penerapan peraturan UE untuk melindungi konsumen oleh otoritas nasional menghasilkan buah, karena beberapa perusahaan sekarang membuat platform mereka lebih aman bagi konsumen, namun tidak dapat diterima bahwa ini masih belum lengkap dan memerlukan banyak waktu. , "kata Vera Jourova, Komisaris Eropa untuk Keadilan, Konsumen dan Kesetaraan Gender.
Permintaan Uni Eropa kepada Media Sosial raksasa AS itu dibuat pada bulan November 2016 menyusul banyak keluhan oleh konsumen di Eropa tentang kecurangan dan penipuan saat menggunakan situs web mereka.
Ada juga kekhawatiran oleh otoritas perlindungan konsumen tentang meminta penghapusan konten ilegal.
Komisi mengatakan tidak seperti Google, Facebook dan Twitter belum menetapkan tenggat waktu untuk menangani permintaan otoritas nasional.
"Kami telah bekerja sama dengan Consumer Protection Cooperation Network (CPC) dan Komisi Eropa untuk memastikan Syarat dan Ketentuan kami lebih transparan," kata seorang juru bicara Facebook menanggapi penyelidikan AFP.
"Kami bersyukur memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan BPK untuk melakukan perubahan yang sesuai, dan akan memperbarui lebih lanjut persyaratan kami di akhir tahun."
Facebook mencatat bahwa mereka telah lama memiliki alat untuk memberi tahu anggota jaringan sosial tentang penghapusan konten dan mengatakan bahwa mereka bermaksud untuk memperluas perangkat tersebut akhir tahun ini.
Monique Goyens, direktur jenderal Organisasi Konsumen Eropa (BEBER), mengatakan bahwa situasi dengan perusahaan media sosial menunjukkan bahwa Uni Eropa perlu memperbarui undang-undang konsumen untuk memperkuat kekuatan sanksi.
"Apa ini menunjukkan bahwa ada kebutuhan akan kekuatan sanksi nyata ketika perusahaan tidak menghormati undang-undang Uni Eropa," katanya dalam sebuah pernyataan.
"Insentif bagi perusahaan untuk mematuhi hukum agak rendah. Denda ini seharusnya tidak menjadi simbolik tetapi penghalang nyata, naik ke persentase dari omset seluruh dunia tahunan perusahaan,” tambahnya.
Login with Facebook